越来越多的国内优秀企业开始利用文化营销在市场中为自己带来商业上的直观效应;诸如:今麦郎集团、苏宁电器等民营资本类的优秀集团企业。他们越来越清晰的认识到文化营销在如今商业化极高的社会环境当中,已经成为了自身企业立足市场和攻城拔寨的利器。
企业行为不断的被抽象化,这其中自然有传统市场带来的客户认知需求,更还有高速商业化、全球化背景的作用力。
国内的大多数民营企业在从工业社会转型面对商业社会的过程当中,往往被企业形象的树立所困扰。其实,在面对传统市场需求的时候,国内企业经过改革开放30多年的历练,已经大多可以游刃有余了。只是,我们起步比欧美市场完,所以在工业社会还未完全成型的背景下,我们就要直面全球化的竞争迎来全新的更加残酷的商业社会。
互联网和多媒体时代的飞速发展,不仅仅带来了信息高速海量的传播时代。更为传播手段提供了更多样话的平台,纸板的宣传海报和静态的户外广告已经不再是唯一传递企业信息的直观渠道了。传统媒体平台和新兴媒体共同承担着企业传递信息和树立自身形象的任务。
多平台当然从整体来说是为企业发展争取到了更多、更大的空间。但是,一个新的问题也应运而生了。即,多样化的平台是为了服务多样化的受众,而在此服务过程当中,企业的信息传递会给企业形象的树立带来割裂效果。让企业在不同的平台传递给受众不同的企业形象,在短期来看是会产生营销上的短期效应。可,长远看很容易让受众无法在再消费的过程和选择中对企业产生完整的、连贯的企业形象。此种企业形象的不完整甚至缺失,会让企业大大增加市场营销的成本,甚至是生存风险。
福特汽车是4S销售模式的创始者,他们研究发现“维护现有客户的成本只相当于开发新客户成本的5%”。由此,完整的、连贯的企业形象能给企业带来多大的利益也就显而易见了。
那如何产生完整的、连贯的企业形象呢?最简单的办法就是给受众产生唯一的企业形象和企业信息,让受众在第一时间接受到某种信息的时候直接联系到企业或者产品。拿国内一家民营的快速消费食品类企业为例:今麦郎在其进军的各方市场上都面对着行业传统列强的剧烈竞争,那这家纯民营类企业是如何生存甚至发展下来的呢?
今麦郎能够在民营企业和行业当中突围的关键所在即今麦郎传递出了完整的、连贯的企业形象。今麦郎在方便面领域没有去从口味的强调、分量的大小上甚至是行业的细分上来推广自己,而是选择了一个后发优势的方式来为自己突围。口味、分量这些都已经是方便面行业的常识和默认标准,一味强调只会让今麦郎陷入和传统列强诸侯的混战之中。所以,今麦郎现今选择了一句很是让大家意外的广告词“为生活中的小惊喜而欢呼”。简单的将人们生活中的“小事”--吃,通过“小惊喜”联系到今麦郎方便面上。因为,方便面是用来吃的,是为了解决人们每天都要解决的小问题的。
而且,今麦郎在传播其饮品系列的时候。使用的广告词则是“快乐的味道”。单看,此条广告语,会让我们感受到简单、轻松和亲切的感觉。这种感觉是属于生活的,而一旦联系到是今麦郎的系列产品,则会让我们受众感受到其一贯注重生活“小事”的系列风格。上述两个例子一关联起来,就很容给我们传递出今麦郎关注消费者生活“小事”的完整的企业形象,而透过广告的内容关联,又让我们很容易产生生活和产品、产品和企业间的连贯形象。或许,这也正是今麦郎可以在民营企业迈向商业化社会过程当中突围的原因之一吧。
所以说,企业借用任何传播手段和传媒平台的时候,都必须给受众树立一个完整的、连贯的企业形象。
虽然,我们的民营企业还有很多做的不如跨国企业更好的地方。但,我们还是因给予这些突围成功的民营企业更多关注和更多支持。来督促他们做的更好!
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