鞋子买了不到一个月坏了，商场不给换，长兴消保委帮我搞定

蓝色夏日

鞋子质量有问题，在三包期内向商家反映要求退换，本是无可厚非的事，但对消费者孙小姐来说似乎就不这么容易了。原来，孙小姐于近日在长兴某商场购买了一双皮鞋，价值145元，买后发现鞋后跟的装饰带自己不是很喜欢，于是就自行将其剪去了。后在穿了不到半个月的时间里发现左鞋前端开裂，于是就跟经营者协商要求调换。但经营者看后认为该鞋装饰带被孙小姐进行了人为的剪切,故不能予以调换，经多次协商无果,孙小姐向长兴县消保委寻求帮助。　　长兴县消保委受理投诉后,立即展开调查核实，在掌握孙小姐反映的情况属实后，立即召集双方当事人进行调解。工作人员认为虽然孙小姐对该鞋进行了人为的处理，但该鞋发生的质量问题与去掉装饰带无因果关系，而是鞋本身存在问题导致。根据《浙江省鞋类商品三包暂行办法》九条规定：鞋类商品自售出之日起15日内出现本办法第七条所列质量问题的，消费者可选择更换或者修理。更换时，经营者应当免费为消费者调换同型号、同规格的产品。据此，经过消保委工作人员的耐心调解后，经营者同意帮助消费者更换一双同品牌、同型号，同规格的新鞋，该纠纷得以圆满解决。
　　在此长兴县消保委建议广大消费者，在购买鞋类及其它商品时，在其三包期内不要任意对其进行非必要的人为处理，否则会影响自身权益的维护。

小雪初晴

我看了卖东西的老板就怕，哪里还敢退货哦{:4_83:}

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