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朱先生向市长热线12345反映：3月12日晚上6点多，我在东坡路上的麦当劳用餐，被一个乞丐抢走汉堡，手臂也被抓伤。店方陪同我到医院做了消毒包扎，又去了湖滨派出所报案。我觉得乞丐可能带有致病菌，所以要求店方一次性补偿我500元人民币作为后期检查费用。但店方拒绝补偿。希望相关部门能调解处理一下这件事。
正在麦当劳用餐，汉堡包遭流浪汉抢夺
3月12日晚上6点多，朱先生正和妻子一起在东坡路上的麦当劳用餐，意外发生了。
“突然冲进来一个衣着破烂的中年男人，可能是乞丐或流浪汉。他上来就抢我手上的汉堡，一开始我没放手，在抢夺的过程中，他狠狠地抓了我的手臂，我感觉到疼才松手，他趁机一溜烟跑出去了。”
朱先生说，事情发生时，麦当劳的一个店员也曾过来叫那个流浪汉
出去，但最后汉堡还是被抢走了。最令他郁闷的是，手臂上的伤痕竟然多达3道，当时就红肿了。
“伤口看起来有点严重，麦当劳的店员陪我一起去了医院，因为是晚上，所以只挂了急诊，也不能做全面的检查。当时医生只是对伤口进行消毒和包扎。从医院出来，我们又一起去派出所报了案。我听民警说，的确有个乞丐经常在东坡路附近出没，搞不好就是我碰到的那个。”
手臂被划伤好几道，顾客索赔500元
“那个流浪汉真的是太脏了，我担心他会有什么传染病之类的。虽然医生说我被传染的可能性较小，可我还是不放心。因为医生说要打狂犬疫苗或者做全面检查要第二天才行，所以当天晚上我只有先回家了。”昨天，朱先生心有余悸地说。
事发后，朱先生越想越觉得自己吃亏，饭没吃好，又受了伤，真是“赔了夫人又折兵”。于是，他向麦当劳提出索赔要求，希望对方一次性补偿500元作为以后去检查的费用以及误工费。
“但麦当劳的人说，谁抓伤的谁负责。可我想就算抓到那个乞丐，一个乞丐哪有钱赔偿我呢？”朱先生有些气愤，“麦当劳作为大型连锁餐饮店，安保措施这么不到位，我认为他们是有责任的。”
昨天傍晚，记者拨打了市一医院普外科的电话，就“抓伤该怎么处理”的问题咨询了值班护士。值班护士表示，因为没看到伤口具体是怎么样的，也不好说。但一般情况下，抓伤是要打破伤风针的。
麦当劳昨晚对此事作出回应：
3月12日18点，杭州湖滨麦当劳餐厅发生一拾荒者抢夺餐厅用餐顾客食物的事件，在抢夺过程中顾客手被抓伤，拾荒者闯进餐厅以及和顾客发生的抢夺行为是不可预见的，餐厅也在第一时间报警寻求协助。
麦当劳本着100%顾客满意的原则，第一时间积极陪同顾客到医院就诊，并垫付了相关的医疗费用。
现麦当劳已与消费者友好协商解决此事，消费者表示满意，麦当劳将一如既往地提供安全优质的食品和最佳的就餐体验。
每日商报 |
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发表于 2011-3-17 13:59:10
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