检察官猜测，他可能探听到了“万能密码”
本报记者调查：星级酒店真有所谓万能密码吗？客房内的保险箱真保险吗？酒店是怎么保证保险箱安全的？
最近一家西湖边的五星级酒店客房内，曝出一件盗窃案：客人在保险箱里放的港币，少了4万元。而且保险箱不是被人撬开，而是通过密码打开的。
那么，客人设的密码，为什么别人会知道？有没有所谓的万能密码？如果东西被盗，能否得到赔偿？为此，记者展开了调查。
【案例】
客人设的密码遭破解
保险箱里少了4万港币
失窃的客人姓张，他说：“我将3刀港币锁在保险箱里，并设置了密码。晚上7点多回房再开保险箱时，发现打不开了。请酒店工作人员帮忙打开保险箱。一清点，发现少了40张面值1000元的港币。”
经查，张先生离开的这段时间只有服务员李某来房间打扫过卫生。最后，李某承认他盗窃的事实。
李某，29岁，重庆人。但李某的说法与张先生不一致：“我发现客人保险箱的门没关，我一看里面有3刀港币，经过一番思想斗争后，我抽出40张。然后乱输了保险箱密码就走了。”
因涉嫌盗窃罪，昨日李某被下城检察院批准逮捕。目前4万元赃款已追回。
检察官猜测：“嫌疑人承认自己多次偷盗过酒店客房的保险箱，但每次都是猜的密码，不可能每次密码都能猜对，他可能探听到了万能密码！”
【回应】
酒店确实有解码器
但绝对不会外泄
对于客房内的保险柜怎么保证安全，索菲特西湖大酒店房务总监李洁表示：在索菲特西湖大酒店，如果密码遗失，客人想找回，有着非常严格的程序：1.客人向酒店申请开保险柜；2.酒店核实身份；3.酒店的保险箱配有两把特殊备用锁，钥匙分别掌控在公司高层手里，值班经理会向高层拿钥匙；4.开启保险箱时，保安领班、大堂经理和楼层领导3人需在场；5.客人报出箱内的所有物品后才完全交还。
这个特殊备用锁不是密码形式的，通俗点说它是个解码器，每次找高层拿时都要登记的。这个服务员能打开保险箱，我觉得不太可能。
【办法】
为了防止偷拿客人财物
酒店有不同的规矩
一位不愿透露姓名的某五星级酒店公关经理表示：“我们酒店客房和前台都有保险箱，客房是由客人设置密码，前台是客人和工作人员各拿一把钥匙，两把钥匙一起才能打开锁。如果客人忘记了密码，我们会请相关人员用技术手段强制打开保险箱，具体手段就不说了，但绝不是‘万能密码’那么简单。”
索菲特西湖大酒店房务总监李洁说，他们的服务员绝对不会拿客户东西。因为酒店的规定是，在实在联系不到客人的前提下，客人退房后所遗留的普通物品3个月将返还给员工，贵重物品一年后返还。因此，就算是个空香水瓶，服务员也会积极上交。
【疑问】
客人在客房丢东西
酒店该不该赔？
浙联律师事务所的律师舒军说，客人东西在客房被窃，要分为两种情况：
一是内贼所为，就是酒店内部人员偷窃的，而且他也承认的，这种情况酒店负全责，要么追回钱财，要么全额赔偿。
二是外贼所为，就是酒店外面的人来偷窃的。这种情况酒店只需承担补偿责任。
但现实生活中，往往是顾客吃哑巴亏。因为宾馆失盗案的证据很难确定。怎么证明顾客丢了什么财物和多少财物？你钱包里有多少钱，监控又拍不出来。说到底，这是很难取证的。
最好的办法还是加强防范，谨防贼手，把贵重物品寄存到妥善的地方。
【助读】
小偷用万能钥匙打开酒店房门
沙特公主损失1600万美元
2009年8月，英国媒体报道，一位沙特公主到意大利度假，竟在下榻的高档酒店内遭遇小偷。
小偷用“万能钥匙”破解了公主所住套房的房门，然后将房内的保险箱偷走。保险箱内物品总价值高达1600万美元。（通讯员 夏剑 联合报道）
来源 都市快报 |
狗仔卡
发表于 2011-3-3 23:12:15
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