尚高卫浴投诉也是尚高设计灵感的来源

lzj123

　　尚高卫浴的一款惠民新产品就来源于客户的“投诉”。
　　创新设计有个经典案例。有农村消费者说海尔洗衣机的排水道经常堵，海尔通过调查发现，这户居民家里经常用这洗衣机洗红薯，泥沙多，自然堵上频繁。海尔据此开发出了能洗土豆、红薯、玉米棒子等农产品的洗衣机。
　　尚高卫浴也碰上过此类投诉。以消费者反应说买了尚高的节水马桶，可没办法装。尚高这款产品为提高消费者舒适性，用料多，产品规格较大。消费者家的卫生间设置了洗浴隔间，除掉门的间距，装上马桶，右边的腿就只能朝前放了。设计师说马桶是客户自己买的，他没办法预料宽度。尚高客服在给客户换了合适的产品后，把意见反馈给了公司。
　　通过研究发现，现在房价高涨，小户型越来越多，卫生间面积越来越小。是应该充分考虑低收入阶层的特殊需求。于是，一款款专门针对小面积的迷你型产品出炉了，获得了消费者的高度认可，不少人还特意买回家装到儿童房的卫生间。一举多得吧?
　　仁者无敌，尚高卫浴的亲民爱民之举不仅处理好了投诉，还发现了新的市场机会，赢得了市场和品牌提升。

jonelys

呵呵，对于一个生产型的企业来说，我相信没有哪一家企业的客服没有接到投诉电话的，接到这样的电话是很正常的，也是一个好的现象，只有通过这样的途径才能更好的服务客户，了解客户需要什么，从而企业进行改进，这样才有利于企业的发展。所以像我们这些消费者遇到产品问题的时候不要过于急躁的跟客服吵，而是应该把问题跟他们说清楚，看他们怎样处理这件事情。我相信大家打投诉电话的目的是想去解决问题的，而不是为了吵架，为了升华矛盾的，这个是我的个人一些看法，不知道大家是怎么想的。呵呵......

永静

洗衣机可以洗那些东东呀，看来我OUT了
还真想看看尚高卫浴能够从投诉中设计出什么来

jonelys

楼上的那你就不知道了，这得看别人尚高的技术有多高啊？是不咯，要不别人也不会成为中国卫浴十大品牌之一了，你说呢？