长兴电信实在太坑爹了，烦请大家帮下忙

xionglh

我在2011年9月25日去电信办理家庭上网套餐。

在此之前，家里的宽带费用是没有任何套餐的，不用的话口10元一个月，用的话按照2元/小时的上网费，超过90元部分则不计费。所有费用在固定电话上扣除。我没有查过每个月的电话费用，也无从知晓我所以为的是不是正确。为此，今日想办个宽带上网划算的套餐，包年制。
到了电信局，后听说有3G手机上网套餐，很划得来。于是在营业员的解说下，选择了预存1200元话费送3G手机的一个套餐，其中包括：话费分36个月返还，宽带40/月，手机月保底消费59/月，电话机的月租也将会免除，也就是说每个月我得付109元；而59元月套餐里有免费200分钟，另次月将反还上月实际通话费用的50%，其他的倒也没去计算，因为本身上不怎么用得到，对于有和无倒也无所谓。

10月初，电信打电话至手机上：已欠费，速交话费。营业厅的回答是：当初给我办理业务的营业员现今已离职，经查寻，该手机上没有存入1200元话费，如若充值进去，必须需要我提供相关的凭据。否则，一切责任则由自己承担，电信是不承认有办过这个业务的。

对于电信的回答。我很不满。因为按照平常人的习惯来说，对于电信、移动这种套餐的那种复印凭证98%的人是不会保存的。而电信如此的回复只让我想到了一件事，就是电信员工在工作上所犯的错误，得有我们客户来承担。我不知道这是哪门子的责任。为避免家里网络的断开，我又在手机上充值了150元的话费。而且经电信部门反映，我所办理的套餐并不是我所以为的那个套餐，他们声称是办理业务的那个人认为后一个套餐（即电信电脑中记载的套餐）对我更为合算，就此改成了后一个套餐。这个套餐是：1200元=700元购一部3G手机+500元话费，分24个月返还。月租费109元/月，其中包括：宽带40/月免除，免费通话时间220分钟，其他的也没说什么，还有些小的手机虚拟网什么的我本身就不用也没去计算是多少。（对于700元购手机，我很不谅解，如果早知道如此，我就不会选择这个套餐。因为我不缺手机，没必要在电信用700元买一个手机）

不幸中的万幸，当初电信办理套餐后那数据一直扔在包里面没有丢失。我查看凭据上的数据信息，跟我所说的出入不是很大。至少我所以为的都是符合的。

11月我拿着凭证去电信，电信给我的回复是：你想要原来一开始办的套餐也行，但是我必须告诉你，次月反还上月实际通话费用只有30%（而凭据上明确写明着50%），预计大概30元，而且不会反冲到宽带里面，只能算作通话费用。意思就是说，如果我连200分钟都打不完的话，这30元就不会花费的掉的。而我还是得每个月支付129元（宽带40/月+月租费59/月+固定电话月租30元/月）其中我明确问过固定电话的月租是15元/月，为什么会是30元/月。电信的回答是保留30元的固定电话的最低费用。不甚明白什么意思。而电信为我想的另一个所谓划算的套餐是700元购手机，500元话费24个月反，每个月20元可以直接抵去宽带费用，月租费是109元，如此我每个月需要支付89元就可以了。套餐内容：免费220分钟通话时间，固定电话之间（电信的电话）随便免费打，其它不计。如果我愿意办理这个套餐的话，电信愿意赔偿我100元，直接冲入我的手机账号。

我本来只是想办个实惠的宽带套餐，其它的并没有多想。却没有想到电信一步一步的将我预存的1200元原本用在宽带上的费用全部转化了手机话费，而且是无法抵消宽带费用。我无法理解也不明白。开始说的预存1200元话费送手机到最后也变成了700元买手机500话费。原本3年反还，每个月30的，到后来竟变成了2年反还，每个月20元。更无法理解的是我支付了1200元后，还得为此每个月得给电信109元或者是129元的费用。（另外凭证上有这么一句话，如果用户在3年内想要取消固定电话或者宽带网络的使用，则须赔偿电信1200元）。我移动手机每个月话费在30元以内，而且家里固定电话一般上不会使用的，仅仅作为宽带的连接点。

我想请懂电信方面的朋友帮我想一下，我如何处理这么个棘手的事情。

牛屌屌

看的眼冒金星

52chx

请个律师

WLH

找小彤热线曝光

喵喵

不要再用电信啦

空无

曾经的泡泡

不继续接受它的业务~~~

hu8765678

{:soso_e117:}就上网好了，还弄套餐？

NISSAN

zyj121

唉  不想多说 反正就是一坑爹的公司