如今定做家具已逐渐成为一种潮流,很多人都喜欢按照自己喜欢的式样定制个性十足的家具,根据自己的要求 “量家定做”家具,不仅 “贴身”还更省钱,但家住陵县安平小区的李先生却为此很恼火。
今年6月份,李先生在该县一家具厂订做了一套组合家具,可安装时却发现家具不够长,与自己之前的要求相差甚远,李先生要求退货并退还定金。但厂家认为家具尺寸有小范围偏差实属正常,只答应重新制作,若执意退货,所付定金将不退还。
李先生来到该县消保委进行投诉,经工作人员调解,厂家答应全额退货并退还定金,但李先生需支付家具安装、运输费用500元。
陵县消保委提醒广大读者:家具销售合同中往往规定 “定制产品不退不换”,却没有 “包退换”的约定。也就是说,如果对已送货安装的定制家具产生异议,消费者无法像成品家具那样要求厂家退货。在销售合同中,通常只列明了所使用的板材面积,但具体剪裁尺寸并未体现在合同当中,这无疑也给维权造成困难。因此,消费者在签订合同时,应尽量详细写明家具的尺寸、价格、材质、交货时间、是否可以退换货等信息。一旦发生争议,便可通过合同进行维权。 |