肯德基如此态度，怎么让消费者信服？！

绝しovの

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事实说话是官方的话，可谁听你的？？？

蒹葭·罹

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所以嘛，作为老板姓，只能在论坛上稍微发泄下~~~

smilewindy

发泄的好，服务业是需要规范的，得像海底捞学习！！

蒹葭·罹

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______╮YiNg

你朋友看得好仔细。。我一般抓起来就吃的。。

蒹葭·罹

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其实那天本就是谈点事情的，肯德基离他公司近，就去了~~~本无心去吃~~~才会看得仔细了点~~~

八年抗战

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肯德基啊

蒹葭·罹

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其实说实话，有的时候为了儿童套餐里的小玩具，我还是会去买儿童套餐的~~~

zll_555

我吃了会长痘痘

溢桶浆糊

我对KFC多少是有点了解的，问题的重点在于1、从服务员到值班店长到店经理都没有认识到产品质量的问题，更坚持说他们的产品是合乎他们品质标准的。KFC的产品标准的严格是绝对不允许这样的产品到顾客手中的。2、顾客要的是工作人员对产品品质不良的态度，然而他们却由对产品品质的辩解转变到对顾客的个人的纠缠，做为百盛集团的工作人员这样的工作态度远远偏离了其工作本质。3、顾客投诉的是KFC产品品质而不是KFC的工作人员，KFC的工作人员毋庸置疑的代表了KFC，所以他们必须承担和面对他们的工作失误或者说是错误带来的投诉。但是他们错误的认为顾客投诉的是他们个人，犯 了很低级的判断错误。4、从图片上看，凡是对KFC产品有过接触的人都明白，这个是不良品，造成的原因基本上是：蔬菜处理和储存不当造成的，是工作人员没有遵循标准作业而导致的。5、穿插个搞笑说法，KFC人说：我的汉堡最佳赏味期是15分钟。姐姐啊，那你宅急送是忽悠客户呢还是忽悠你自己啊！