⒈ 比隔壁的店铺做得好一点
因为消费者只能在十分有限的范围内进行直接的比较,只要比隔壁的店铺做得稍微好一点,就可以显著提高店铺的经营业绩;
‘隔壁’通常指的是500米以内的步行距离。
⒉ 优秀的店员可使经营业绩提高20%
*因为在店铺生意中,60%以上的营业额来源于消费者临时决策的购买行为,很多消费者是在销售现场临时决定购买特定商品的;
*良好的店面设计与装潢、适销对路的商品或服务以及各种促销活动,只是起到吸引消费者进门的效果,是否购买或消费很大程度上取决于店员的销售与服务技巧(天赋+训练+经验)。
⒊ 重点经营“当家”商品,拥有好的顾问。
进货渠道、窗帘经营信息,窗帘最新实用工具这些都要走在同行的最前列,在此给众多窗帘经营者推荐一个免费顾问,窗帘网搜搜,你所有的疑问都可以在这里找到解决的办法
⒋ 旺季一定要“热卖”
*旺季占年总营业额的70%以上;
*但注意——货源充足;即使发掘出当季的‘当家’商品,重点管理;有效的促销措施要到位,在店铺内制造出‘热卖’的气氛。
⒌ 充分利用销售淡季
*应对销售淡季三措施:①降低固定的店铺维持费用,比如减少店员,将一部分店铺场地出租等。
②出奇制胜,使淡季不淡。如反季节销售。
③临时经营其他项目(反正闲着也是闲着)。
⒍ 顾客变‘常客’
*使顾客获得额外的利益,如VIP卡、积分奖励等
*但最关键的还是重视店员的作用,使其对常客们格外的敬重,使顾客的满意度更高。
⒎ 老板坐店(三个好处)
① 直接打点生意,掌握最直接有效的市场资讯;
② 老板现场管理,店员一般都会更加卖力的工作,自然会提高经营业绩;
③ 可以现场决策,处理一些棘手和影响店铺业绩或信誉的琐事(店铺生意是‘守’出来的)。
⒏ 把握集团消费
① 主动出击,对可能的集团消费紧追不放
② 不能把集团消费当作散客对待,包括价格的优惠、特殊的服务、满足特殊的要求、甚至给予一定的商业信誉。
9、店员的管理
⑴ 个人方面的准备
*保持整洁的仪表——仪容整洁;穿着素雅;化装清新。
*恢复旺盛的精力——调整好自己的情绪;始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心态。
*修成大方的举止——言谈清晰、举止大方得体、态度热情持重、动作干脆利落
⑵ 销售方面的准备(有备才能无患!)
*备齐商品;
*熟悉价格;
*准备售货用具;
*整理环境。
|