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早上一睁眼，突然想到开着福克斯已整整三年，冬日的阳光照进屋里，让我对福克斯有了些许的感慨，敲键盘，写在博客里，算作对辛苦三年的福克斯的慰劳了。
记得10年9月底，开着买了三年的福克斯去保养，服务专员告诉我，2010年是长安福特的“客户满意度提升年”，为此长安福特开展了全国范围内的“服务大使评选”活动，在保养完成后，我将得到长安福特相关活动的短信，回复短信，提出对于长安福特经销商售后服务的意见和建议就有机会获得奖品—新嘉年华的车模，更有机会获得大奖。
回想当初选择福克斯，看中的完全是福克斯优良的性能，已经在全世界各项赛事中获得的种种殊荣，从来没有想过购车之后的长安福特经销商售后服务会怎么样。直到现在的三年中，经历过一次次的保养和维修，感受到的除了福克斯强劲的动力性和精准的操控性外，还有长安福特不断提高的良好售后服务体验。特别是进入2010年，定期都会收到长安福特发来的客户满意度调查，询问是否满意4S的服务，估计是用这些调查的结果来改进服务了。保养时，也明显感觉原本已经很周到的服务又有了提高，从接待、问题阐述、保养明细介绍、结账、到开车出店，每个环节都更让人舒服，套用个名词，就是更人性化了。车友会聊到这些，福友们也有这种感觉，有人说是因为长安福特开展了经销商服务技能大赛、客户满意度调查等一系列活动，使得服务更规范，服务效率也高了。可见，长安福特的确对车主十分重视，这种重视还是很实际。
现在发现，其实买车买的不止是车本身，还有服务。就算是奔驰宝马，车再好，再漂亮，如果没有好的服务保驾护航，他们肯定也不会有现在的名气。转回自己，很庆幸当初选择了福克斯，不但买到一款好车，而且得到了这么体贴周到的服务，成为真正有福的车主。
长安福特经销商服务竞赛:http://auto.people.com.cn/GB/128665/209472/index.html |
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狗仔卡
发表于 2011-1-26 15:33:09
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