金浩公司的辟谣信
从今年2月18日抽查出金浩茶油部分产品质量问题，之后的半年多时间里，此事一直未向消费者披露。仅仅在半个月之前，面对网上流传的“金浩茶油苯并芘超标6倍”的说法，金浩持完全否认态度，湖南省质监部门不愿意正面回应，媒体想要采访却困难重重。
1'12''视频：金浩公司先辟谣后承认被指把公众当傻子
企业如何召回问题产品、生产工艺如何改进，种种疑问都在8月底媒体陆续报道此事后，才得到金浩茶油股份有限公司(下称金浩)和湖南省质监局的回应。金浩道歉，湖南省质监局表示将加大监管力度。
但直到今日，许多问题依旧悬而未解，比如与金浩同时被查出苯并芘超标的食用油企业，至今未被公布，其问题产品具体批次以及是否召回无从得知。
2月查出问题，为什么半年多不公布？8月就有媒体采访为什么未能报道？从8月20日网上出现消息，到8月30日最终媒体报道，这之间又究竟发生了什么？
据记者了解，“金浩茶油中含6倍超标致癌物质苯并芘”此消息，最初的来源是两份文件——湖南省质监局下发的《关于召开解决食用植物油中苯并(a)芘超标问题技术分析会紧急通知》和金浩提交质监局的《食用植物油中苯并(a)芘超标原因分析及解决措施研究》。这两份文件均产生于今年7月。
8月上旬，有媒体接到匿名信件，里面包含了这两份文件的原件。该媒体随即派出记者前往长沙采访，湖南省质监局副局长甘跃华、食品安全处处长罗纳晚均承认有查出茶油苯并芘超标一事。甘跃华在接受采访时表示，粮油问题关系国计民生，不公开食用油问题是为了“维护社会稳定”。金浩公司此时表示自己的产品没有质量问题，并没有接受进一步的采访。
该报道原本应在8月19日刊出，但在当时因种种原因未能发表。记者了解到，这其中有金浩公司的作用。
当天晚上，在国外某微博出现这样一条信息：@freemoren：紧急警告：湖南金浩茶油有限公司出品的金浩茶油被查出含有致癌物质超标6倍。某报纸的相关文章在最后一刻被撤下，请大家购买使用时注意！
8月20日凌晨，网上微博开始流传相关消息。“金浩茶油被查出含有致癌物质超标6倍”在微博和网络上被多次转载。
金浩与质监局携手“辟谣”
8月20日，金浩茶油迅速在其网站辟谣称“公司承诺旗下主打产品金浩茶油系列高档食用植物油质量安全可靠，本次网络不实谣传不排除是竞争对手恶意炒作”。
声明中还称“已主动与监管职能部门积极沟通”，将会发布权威信息。果然，第二天湖南省质监局就在官方媒体《湖南日报》发布了“茶籽油生产加工企业专项监督抽查结果”，不过标题就是《合格产品名单》，所附的23家企业33种茶油产品抽检结果均为合格，其中包括金浩公司的部分茶油产品。
公布的金浩被抽检合格产品中，有一批生产日期是1月31日。在2009年12月至今年3月间有9个批次致癌物质超标，其中一个是1月30日，而湖南省质监局公布的“刚好”取了合格的1月31日批次。
转载网友曾被金浩“约谈”
一位长沙的网友于8月20日在微博上发布金浩超标消息，并透露该公司封杀媒体报道，三个小时后她主动删除了这条微博。但当晚她接到了自称是金浩公司工作人员的警告电话。“我问他，你们有没有质量问题，有没有提供过报告说要改进工艺？对方说，要改进工艺的地方很多，但我们的产品没有质量问题。”该工作人员还表示次日要到网友的单位“谈谈”，“我第二天没上早班，不知道他们找上门了没有。”
有网友8月20日在百度和国外搜索引擎上搜索“金浩茶油癌”，百度上找不到一个相关的结果。
此后的10天里，网上消息不断传播，又不断被删除，在8月30日媒体最终曝光此事前，网上关于金浩茶油致癌物质超标的网页，大部分都被删除了。网络公关从业人员接受采访时表示，这可能是该公司请了公关公司删帖。
金浩遭曝光后说法大变
8月30日，《新世纪周刊》率先报道了金浩问题茶油秘密“召回”的过程等问题，此事距离今年2月湖南质监局抽查出金浩茶油苯并芘超标后已达半年之久。
此事被揭发后次日，金浩的说法马上发生了转变。9月1日，金浩茶油发布道歉信，公布了被质监部门检出致癌物超标的9个批次产品信息，表示此前的召回工作已经执行，消费者手中如有问题产品，承诺退换。
不到半个月的时间，金浩由辟谣转向道歉，前后说法迥然不同。对此，金浩副总裁周逸平表示，“我们原以为问题产品都召回了就没问题了，公布不公布不是强制要求的。”他同时否认了曾阻挠媒体发表相关报道。“没有公布召回情况在现在看来，这是个低级错误，必须向消费者道歉。”
而在金浩道歉后的第二天，湖南省质监部门也首次打破沉默，但并未解释为何对公众瞒报半年之久。
另外一个疑问也未在质监部门这份公告里得到解答。据了解，当时查出苯并芘超标的植物食用油不止金浩一家，关于此点周逸平也曾向记者确认，但不愿意透露其余企业的名字。
附：事件时间表
2月18日：湖南省质监局抽查出金浩茶油9批次产品致癌物质苯并芘超标，最高超标含量超过国家标准规定限定值的3倍。
3月20日：金浩公司开始召回超标产品。
4月22日：金浩开始对同时段生产的其他批次纯茶油产品进行第二次召回、排查。
5月中旬：在湖南省质监局的帮助下，金浩公司采用了新工艺，此后生产的产品抽检中全部达标。
7月2日：湖南省质监局下发《关于召开解决食用植物油中苯并(a)芘超标问题技术分析紧急通知》，同时金浩提交质监局《食用植物油中苯并(a)芘超标原因分析及解决措施研究》。
8月上旬：某媒体收到匿名信件，里面包含这两份文件的原件，该媒体随即派出记者往长沙采访。
8月19日：某媒体报道未能刊出。
8月19日-20日：网上传出“金浩茶油被查出含有致癌物质超标6倍”的消息。
8月20日上午：金浩公司发表声明称“被查出致癌物超标6倍”是谣传。
8月21日：湖南省质监局在《湖南日报》发布“茶籽油生产加工企业专项监督抽查结果”，全部合格。 |
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发表于 2010-9-6 06:39:01
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