商报讯 （见习记者 嵇乐希） “技术更新了，计算面积的方法怎么还那么老套呢？”陈女士对位于上塘路百安居一楼贝濛浴房计算弧形浴房面积的方法不认可，商家却表示这么计算是不成文的行业规定。
2.67平方米的弧形面积
按直角面积算有3.4平方米
今年8月29日，陈女士在百安居上塘店订购了一套贝濛淋浴房。该淋浴房两面靠墙，长度各0.895米，高1.9米，外面是玻璃材质的弧面。上周，淋浴房做好后，陈女士发现商家是按照墙面面积收费，而不是按照实际使用的弧面材料收费。
“我订做的这个淋浴房每平方米收费728元，商家的计算方法是把两面墙的长度加起来，乘以高1.9米，一共是3.4平方米，原价2475元，打八五折后价格为2104元。他这是按照方形淋浴房的计算公式计算的。可我这不是方形的淋浴房，而是弧形的。”陈女士说，因为两面墙之间的夹角为90度，墙面长度0.895算作半径r，按照弧形的计算公式2πr乘以4分之一再乘以高，才是实际面积，只有2.67平方米。应该是1944元，打八五折后是1652元，两者的差价高达452元。
消费者的计算法太复杂
商家宁可退货
对此，百安居客服部万经理解释，弧形淋浴房的加工工艺非常高，不仅玻璃要弧形的，包括上面的轨道也必须是弧形的，并且要和玻璃吻合，所以成本要比直角的淋浴房高。但是为了计算简便，在每平方米单价上，弧形和直角的都是一样的，而在测量的时候不论是弧形还是直角都是按照方形面积测量的。按照这种计算方法算出来的面积，确实会比弧形淋浴房的实际面积多出来一些，但因为弧形淋浴房成本高，所以这部分多出来的面积正好填补了增加的成本。不光是百安居在这样计算，整个行业都在这样计算。
对此，陈女士表示不能接受，如果因为加工工艺和安装要求高而要加价，这部分费用应该放在每平方米的单价里，而不是在面积计算上加价。“工艺要求高了，计算方法的精确度也要提高。”
对于陈女士的建议，万经理认为，从严格的数学角度说，弧形沐浴房高出的成本应该放在产品单价里面比较合理，但是具体销售起来计算价格会比较困难。对于现有的销售员或者顾客来说，价格的计算方法最好是越简单越好。目前行业里，不管是弧形的还是直角的，在单价不变的情况下，都是采用直角的计算方法，很统一，也很简单。
“用直角面积的计算方法，买卖双方都比较容易接受。大部分顾客都知道，长乘以宽等于面积。弧形面积在实际测量中比较复杂，计算公式也相对比较复杂，如果按照这种用π去乘的算法，对销售方和购买方都会造成很多困惑。因为很多顾客都没有这种专业知识，也不懂得这种计算公式。”万经理说，那个公式他自己也不大能算的来，他认为大部分顾客应该也都接受不了。
“我们会再和厂家交涉，看有没有更好的解决方案。但行业内都是这么计算的，要改变估计很难。”万经理表示，如果陈女士实在无法接受，可以退货。
消协：商家应该实事求是
杭州下城消协国副秘书长表示，商家应该实事求是，如果淋浴房是弧形的就应该按照弧形的面积计算。至于弧形淋浴房和方形淋浴房都按照方形计算面积的行业内规定，国副秘书长认为，前提是不能侵犯消费者的利益，如果这个规定侵犯了消费者的利益那么就是不对的。
来源 每日商报 |
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发表于 2010-9-27 10:42:49
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