“中信信用卡”中信汇添富现金宝联名信用卡

52情怀

“中信信用卡”中信汇添富现金宝联名信用卡
    出品：中信银行“中信信用卡”
    定位：汇添富基金投资人
    日前，“中信汇添富现金宝联名信用卡”正式上市。这是全国首张现金增值CTE信用卡，“CTE”为“city easy”，即城市便捷之意，并实现了货币市场基金对信用卡消费账单支付功能的创新。“中信信用卡”
    本次首发的现金宝联名信用卡，分为白金卡、金卡、普卡3种，可以享受刷卡/还款双重积分礼遇。拥有全国首发的白金现金宝联名信用卡，更能彰显持卡人的尊贵身份。
   “中信信用卡”“中信汇添富现金宝联名信用卡”是对货币市场基金支付功能的一项突破与创新，首次实现货币基金对消费账单的支付，即持卡人可使用货币基金还款信用卡账单。其功能利用了互联网和3G信息技术，实现跨平台应用整合服务，持卡人可以将钱存在现金宝中尊享货币基金收益，同时又能享受跨行还款、账单还款等功能。CTE为持卡人提供了更为便捷的用户体验，提高了货币市场基金的便利性。
    点评：国内也有发卡行发行了与基金公司的联名信用卡，也都是各具特色，有的与某一家基金公司合作，有的是与几家基金公司合作，但功能还是集中在客户的闲置资金既可消费还款，也可通过基金联名卡购买基金的功能。“中信汇添富现金宝联名信用卡”在功能上有所突破，这也预示着与基金公司合作的信用卡将会有更多的创新出现，希望能有更多更好的此类信用卡产品推出，不断满足持卡人的需求。
   “中信信用卡”由于商业环境的问题，信用卡行业的三大传统支柱性收入——年费、商户回佣、利息收入的获取在中国市场环境下面临巨大压力。VISA国际组织分析认为，银行要从单个活跃的信用卡客户身上赚取的收入来覆盖发卡、营运等相关成本，平均需要18个月的时间。同时，信用卡中心每服务1万名客户需要配备1名服务专员。像现在国内多家行都是以千万计的发卡量，营运成本都是以亿元为单位的。
    如何突破中国信用卡行业的盈利困局，如何把握客户需求迅速缩短单个客户的盈利时间，如何将客户服务中心由成本中心转化为利润中心，为优质服务持续获取资源，成为国内信用卡市场经营管理的重要课题。“中信信用卡”
    中信银行(601998,股吧)信用卡成为客服中心转型的先锋。“中信银行信用卡客服中心向"服务营销一体化"转型，源于对成本压力的思考和对客户经营的探索。”中信信用卡有关负责人如是说。中信信用卡经营团队独辟蹊径，大胆跳出以产品为中心，单一追求规模经济的行业怪圈，转型为“以客户为中心”，规模效益共同发展，坚持将服务作为核心竞争力的经营思路，孵化出“服务营销一体化”项目。
    经过多年的摸索后，中信信用卡客服中心基于服务的营销策略取得了巨大的成功，2008年至今累计创收4.6亿元之余，服务转营销至今已成长为一个成熟的金融创新实践案例，推动中国金融业呼叫中心由单纯的成本中心进化为利润中心起到开创性的示范效应。
   “中信信用卡”工行牡丹卡中心有关人士对记者说，为适应呼叫行业发展趋势，根据工行推出的不同层级客户需要的金融产品，在实施客户关怀、适时营销信用卡产品、网上银行、电子对账单的基础上，配合本行产品创新的步伐，实施适合电话中心营销的产品、价格、分销、推广、人员、设施的组合策略，加大主动外呼力度，打造金融产品营销平台，促进电话中心由成本中心向盈利中心的转变。
   “中信信用卡”对于竞争日趋白热化、产品同质化程度较高的银行或者信用卡而言，服务不仅仅是客服中心，而是涵盖了整个客户生命周期中银行各渠道与客户接触的各个环节。客户服务不仅是支持性的辅助角色，也不仅仅是重要支撑的保障角色，而且已经成为传递、创造、实现企业核心价值的决定性因素。客户服务已经成为现在企业提升核心竞争力、实现科学发展的第一驱动力。建行信用卡中心有关负责人告诉记者，在这样的背景下，建行800客服中心建立了下一阶段的发展目标。建行800客服中心将通过建设“三个中心”，即“客户问题解决中心”、“客户体验管理中心”和“客户关系经营中心”，进一步提升客户服务的核心竞争力。这个过程中，800客服中心的策略是“整合”、“创新”、“价值创造”。此外，在夯实服务基础的前提下，800客服中心还将通过每一次与客户的互动加深客户关系，挖掘满足客户新的需求，提升客户服务的价值创造力。
    客服中心一直被视为企业的“成本中心”，如何开源节流是广发信用卡关注的重点。同时，企业业务的发展以及客户需求的变化，也对客服中心提出了主动服务的要求。广发信用卡目前已开始尝试进行呼入式营销，现已与神州数码、橡果国际、东篱等国内知名运营商合作，成立了广发卡客户邮购分期咨询订购专线，受到了广发卡客户的欢迎。
    随着金融创新及服务创新的不断发展，客服中心的服务模式面临新一代变革的要求，单一的电话语音服务很快将不能满足客户及产品的需求。互联网、短信、互动视频通信等技术应用也将越来越广泛，因此广发信用卡中心将逐步向支持电话、短信、网络等多种渠道多媒体的综合型服务中心转型。“中信信用卡”
    新华网北京１１月５日专电（记者　南婷）１１日３日至６日，北京国际金融博览会在北京展览馆举行，中国人民银行北京征信分中心应邀在中信银行展位，免费为参展者查询个人信用报告，观众只要持本人身份证填写查询授权书就可以当场查询并取走属于自己的个人信用报告。
   “房贷是否按时还了，信用卡有无欠款，在信用报告中一一体现。”中信银行总行营业部工作人员甄世宇说，个人信用报告记录了客户与银行之间发生的信贷交易的历史信息，只要在银行办理过信用卡、贷款或担保等信贷业务，客户在银行登记过的基本信息和账户信息就会通过商业银行的数据报送进入个人征信系统。
   “中信信用卡”“良好的信用记录不仅可以让市民享受到便捷的信贷服务，还可以获得公平的信贷机会。”中信银行总行营业部办公室主任光文兰说。
    据了解，这项名为“信用北京行”的活动已经连续举办了３年共３８场，先后在居民区、商务区、大学校园、政府机关、大型企事业单位和体育赛事现场等场所免费为市民提供个人信用报告查询服务。中信银行今年还在北京地区推出了“中信网银查询个人信用报告服务”，成为首家可以通过网银渠道向个人客户直接提供个人信用报告查询业务的商业银行。
    有“中国金融第一展”之称的第七届北京国际金融博览会１１月３日－６日在北京展览馆举行，展览面积超过２３０００平方米，参展单位近１２０家，展位数达８２０个，规模为历史之最，涵盖展览展示、高层论坛、洽谈交流、咨询服务、金融文化传播等内容。“中信信用卡”