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[车友杂谈] 车险理赔一个怎样的过程?

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发表于 2011-7-27 23:27:29 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 江苏苏州
客户发生交通意外之后第一时间就要报保险公司,通知保险公司进行第一现场查勘。地域不同处理方式不同。有的地方交警会处理,有的地方交警和保险公司会同时到达现场处理,有的地方小事故不需要交警到现场,就只通知保险公司就可以了。如果遇到有人伤的案件,救人是第一的,要首先通知急救和交警,然后通知保险公司。如果客户没有在第一时间报保险公司,而导致没有第一现场,那么保险公司要根据情况加扣。处理玩现场之后,查勘人员会告诉客户准备哪些资料交到保险公司,资料齐全就可以进入理赔程序了。具体资料每个公司有每个公司的要求,不好一一说来,还是根据具体公司来了。如果资料齐全而长时间没有赔付的话,客户就可以投诉至该保险公司的上级机构或者保监局。根据新的保险法规定,保险公司可以有两次(好像是,不记得一次还是两次了)要求客户补齐理赔资料的机会,如果再要求客户补充相关资料,客户可以拒绝补充,并且要求保险公司进行赔付,如果保险公司拒绝赔付或者延期赔付,客户可以直接投诉至保监局,保监局会对相关保险公司进行调查和处罚。
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