(卫哲)
昨天,阿里巴巴B2B公司(1688.HK)宣布,为维护客户第一的价值观、捍卫诚信原则,2010年该公司有约0.8%、即1107名“中国供应商”因涉嫌欺诈被终止服务,公司CEO(首席执行官)兼总裁卫哲和COO(首席运营官)李旭晖因此引咎辞职。
公司同时宣布,淘宝网CEO陆兆禧接替卫哲,兼任B2B公司CEO职务。原B2B公司人事资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO(首席人力资源官)职务,降级另用。支付宝CEO彭蕾将兼任阿里巴巴集团CPO职务。
关闭涉嫌欺诈的“中国供应商”
“中国供应商”会员服务是阿里巴巴基于国际站平台,帮助中小企业拓展国际贸易、向海外买家展示企业和产品的外贸推广服务。
相关信息显示,对阿里巴巴B2B公司“中国供应商”客户涉嫌欺诈的投诉,从2009年开始,贯穿2010年全年。虽然从2010年第三季度开始,B2B公司已经开始关闭相关账号并采取措施以图解决问题,但上述投诉仍未绝迹。
一个月前,B2B公司董事会委托专门的调查小组,对上述事件进行了独立调查,查实2009、2010年两年间分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈,上述账户已经被全部关闭,并已提交司法机关参与调查。
在调查环节中,有迹象表明B2B公司直销团队(直销团队是阿里巴巴B2B公司销售团队中很重要的一块,目前有5000人,他们每天上门向中小企业提供“中国供应商”出口通服务,帮助中小企业拓展国际贸易。)的一些员工,为了追求高业绩高收入,故意或者疏忽而导致一些涉嫌欺诈的公司加入阿里巴巴平台。先后有近百名销售人员被认为负有直接责任。这些人员将按照公司制度接受包括开除在内的多项处理。
阿里巴巴方面进一步表示,公司将继续行动,查找任何政策上、结构上、程序上和系统上的不足之处,以防止同类事件的再次发生。
公司不能仅是赚钱机器
“过去的一个多月,我很痛苦,很纠结,很愤怒……”阿里巴巴董事局主席马云昨日就此事发出一封致员工的公开信,表示“对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为,任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪!我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观!所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任,B2B管理层更将承担主要责任!”
马云说,“阿里巴巴从成立第一天起就从没以追逐利润为第一目标,我们决不想把公司变成一家仅仅是赚钱的机器。”“我们不是一家不会犯错误的公司,我们可能经常在未来判断上犯错误,但绝对不能犯原则妥协上的错误。”
卫哲辞职是“刮骨疗伤”
引咎辞职的卫哲,在辞职信中这样写道,“我申请辞职的原因是我作为CEO,没有起到阿里巴巴价值观捍卫者的最重要的职责,同时因为2009年和2010年阿里巴巴十多万中国供应商中混入了2326家欺诈分子,对海外买家造成了伤害,尽管已经清除并将其中首恶分子绳之以法,但我作为CEO的失察职责我理应勇于担当!”
对于卫哲的引咎辞职,马云将它看成是坚决而彻底的“刮骨疗伤”。
卫哲可谓是中国的金牌职业经理人,他于2006年加入阿里巴巴集团,担任阿里巴巴公司总裁及阿里巴巴集团执行副总裁。此前,他曾任上海万国证券公司(现申银万国证券公司)资产管理总部副经理,后转入英资背景的永道会计财务咨询公司(现普华永道上海公司)任企业融资部经理,1997年1月赴英国伦敦,担任普华永道会计财务咨询公司收购及兼并部高级经理,1998年7月,返沪加入东方证券投资银行总部任总经理,2000年,加入百安居,历任百安居执行副总裁兼财务总监、百安居(中国)置业发展首席执行官,2002年6月,被任命为百安居中国区总裁,2003年,被任命为翠丰集团(百安居母公司)亚洲采购中心首席代表。
这么有才干的人离开公司,马云表示是公司巨大的损失,非常痛心,但他指出“这是我们成长中的痛苦,是我们发展中必须付出的代价,很痛!但我们别无选择。”“如果今天我们没有面对现实、勇于担当和刮骨疗伤的勇气,阿里将不再是阿里,坚持102年的梦想和使命就成了一句空话和笑话!”
■新闻附件
马云致阿里巴巴员工的公开信(节选)
阿里巴巴从成立第一天起就从没以追逐利润为第一目标,我们决不想把公司变成一家仅仅是赚钱的机器,我们一直坚守“让天下没有难做的生意”的使命!客户第一的价值观意味着我们宁愿没有增长,也决不能做损害客户利益的事,更不用提公然的欺骗。
过去的一个多月,我很痛苦,很纠结,很愤怒……
但这是我们成长中的痛苦,是我们发展中必须付出的代价,很痛!但是,我们别无选择!我们不是一家不会犯错误的公司,我们可能经常在未来判断上犯错误,但绝对不能犯原则妥协上的错误。
如果今天我们没有面对现实、勇于担当和刮骨疗伤的勇气,阿里将不再是阿里,坚持102年的梦想和使命就成了一句空话和笑话!
这个世界不需要再多一家互联网公司,也不需要再多一家会挣钱的公司;
这个世界需要的是一家更加开放、更加透明、更加分享、更加责任,也更为全球化的公司;
这个世界需要的是一家来自于社会,服务于社会,对未来社会敢于承担责任的公司;
这个世界需要的是一种文化,一种精神,一种信念,一种担当。因为只有这些才能让我们在艰苦的创业中走得更远,走得更好,走得更舒坦。
令人欣慰的是,这次调查中我们发现绝大多数直销同事面对诱惑坚守住了原则,我很欣慰,在这里向他们致敬!我们更要感谢在面对这类事件中勇于站出来抗争的同事们,在他们身上我们看到了坚持诚信的勇气和原则的力量。我们看到了阿里的未来和希望!我们需要更多这样的阿里人!成非凡之事者,必须有非凡之担当!
卫哲和李旭晖的辞职是公司巨大的损失,我非常难过和痛心。但我认为作为阿里人,他们敢于担当,愿意承担责任的行为非常值得钦佩。我代表公司,衷心感谢他们对公司付出的不懈努力和贡献。
这是一个好时代,这是一个谁都不愿错过的时代!坚持理想,坚持原则能让我们成为这个时代中的时代!(都市快报)
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