长兴一男子花30万元订做了5套全实木整体橱柜 竟被惨假

戈凡

    要是您买到的物品跟预期的不完全一样，您会怎么办？日前，市民李先生反映，自己花了30万元在某橱柜专卖店订做了5套全实木整体橱柜，结果却买来无尽的烦恼。

    今年4月份，李先生跟亲戚一起在某橱柜专卖店订制了5套不同样式的整体橱柜，李先生说： “当初选择这个品牌的橱柜，就是因为销售人员在介绍时说这些橱柜都是实木制作的。”

    合同签了，货款付了，本该开开心心地等待橱柜到了之后装修新房。可是，9月份第一套橱柜到货安装时李先生却发现，这实木橱柜似乎有那么点不对劲。 “整套橱柜只有门板是实木的，里面的隔板都是木屑板。”李先生不满地说。这个品牌橱柜比其他店贵了好几万，但当时下单时店方明确地告诉他这是全实木整体橱柜，所以他才愿意花30万定下这5套橱柜的。

    我随后来到了该橱柜专卖店，店长向我展示当时与李先生签的一份合同。店长说： “就像合同上标明的，我们的橱柜上标注了BL1002的字样，而所谓的BL1002指代的就是门板实木。”紧接着店长又说，专卖店卖出的橱柜都是以展出的样品为标准，并按照订单进行制作的，店里展示的样品什么样，到客户的家里就是什么样，所有的配置都是按照厂家标准来做的，不存在任何欺诈行为。

    到最后，双方争论的焦点主要在于下单时承诺的橱柜实木成分比例上。现在订制的家具已经有2套到货了，李先生担心余下的3套橱柜也是这样的材质。 “我们的要求是要么退货，要么按照70%的实木比例给我们重新更换。”李先生提出了这样的要求。
    随后，该橱柜的厂方代表也来到了现场，他表示，他们绝对是按照国家制定的标准来制作的，并拿出了一份国家标准草案，上面标明：实木橱柜除了门板以外，其他部分是可以用人造和复合材料替代的。同时，他也对门店在与顾客沟通时存在的问题表示了道歉。现在厂方代表已经与李先生达成补偿协议。李先生也表示，虽然前期在沟通上发生了一些不愉快，但厂方能够积极面对客户，作出合理解释，他们还是很满意的。