前晚11时,大连市公安局110指挥中心接线员再次接到来电显示为“P”的电话,“嘿嘿,我是杨庆……”电话另一端传出带着广东味的男子声音。至此,110指挥中心接线员已经接到这个来自广东省中山市的男子拨打的一万多个骚扰电话。“简直拿他没有办法,几乎所有110接线员都接过他的电话,这人千言万语就是那一件事儿,他被大连的婚托骗了,希望我们能把那个可恨的婚托揪出来。 ”110指挥中心工作人员孙成林介绍。
偏执男子2年拨打上万次110
110指挥中心工作人员介绍,杨庆拨打的第一个电话是在2007年年末,“我被大连开发区一个叫李梅的婚托骗走了1000多元钱……”杨庆的故事和众多被婚托欺骗的故事一样,杨庆当年30岁出头,在当地看见一个自称在开发区某事业单位工作的“李梅”的征婚广告,李梅个人条件优厚,让杨庆专程从中山市赶到大连,并给了李梅1000多元的见面礼等费用。谁知道,这个自称李梅的女子转天就不见踪影,杨庆只好回到中山市。之后,杨庆不断地拨打李梅的电话,但却打不通,这时他才知道被婚托骗了钱和感情,于是想起报警。接到报警后,110指挥中心接线员马上将情况反馈给开发区警方。经过开发区警方调查,发现某事业单位并没有“李梅”这个人。当他再次来电时,110指挥中心的工作人员细心地向他解释,可个性有些偏执的杨庆根本不听,从那以后,他就不断地拨打110报警电话,不厌其烦地诉说心中的烦恼。
2008年奥运会前夕,110报警平台比以往更加忙碌,可杨庆的骚扰电话也比平常多了十几倍,有时他甚至从晚上8点多钟一直拨打到次日凌晨4时。实在被他折磨得没办法,大连市公安局给当地警方发函,希望能处理杨庆骚扰110事宜。中山市公安局反馈回来的调查结果是,杨庆的性格特别偏执,他认为被婚托骗了,就是想拨打大连110报警电话出出气。
杨庆被中山市公安局以治安处罚管理规定拘留了几天,但放出来后,他仍旧拨打110报警电话诉说他的委屈。“我们的规定是有警必接,有警必出,对于杨庆,我们只能扮演心理学家的角色,耐心地跟他解释,希望他能释怀,可他就是不听。到现在为止,他已经累计拨打了万余个骚扰电话。 ”
精神病女专打110诉说烦恼
和杨庆稍有不同的是,大连女子莫依(化名)患有精神疾病,她也把110报警电话当成了救命稻草,只要犯病就拨打110。莫依的亲人告诉警方,莫依早年旅居国外,因为受到侮辱导致精神疾病,其家人见到莫依拨110曾多次制止,但是患有精神疾病的莫依从没停止过,有时一个电话,她就能说上半个小时左右。为了不影响正常工作,接线员常常用手机回拨过去,和莫依聊天,待其精神状况稳定后,再结束“话聊”。
恶意骚扰110将被拘留
和患有精神疾病的人的骚扰电话相比,那些精神正常者的恶意电话就让接线员们特别不舒服。一次一个本市男子酒醉后拨打了百余个骚扰电话,待辖区派出所找到该男子时,该男子仍抱着公用电话的话筒对着110接线员喊叫。按照治安处罚管理规定,该男子被处以拘留15天的惩罚。
“这些年,因为相关处罚规定明晰,类似恶意骚扰电话已经明显减少,但是像杨庆、莫依等精神疾病患者的电话日益增多,为此,我们对所有接线员进行培训,要求大家多学习心理学知识,接到类似电话,要想办法平稳其心态后,再和其家人联系,争取在其家人配合下,将这些人的情绪稳定,尽可能不对其他人造成伤害。 ”110指挥中心工作人员介绍。 |